Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 16. August 2026

Worum es geht

Das Widerrufsrecht ermöglicht es dir, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zu widerrufen und eine Rückerstattung der gezahlten Beträge zu erhalten. Es steht jedem zu, der als Verbraucher kauft, d. h. für Zwecke, die nicht seiner beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Wie viel Zeit hast du

14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware physisch erhält. Wenn die Bestellung mehrere Artikel umfasst, die getrennt geliefert werden, beginnt die 14-tägige Frist ab dem Erhalt des letzten Pakets.

Wie du den Widerruf ausübst

Es genügt, uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist an info@vibryz.com zu schreiben und deinen Widerruf zu erklären. Ein spezielles Formular ist nicht erforderlich: Du kannst das Muster-Widerrufsformular verwenden, das in Anhang I, Teil B, des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo) vorgesehen ist, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Um das Verfahren zu beschleunigen, gib bitte Folgendes an:

Bestellnummer
Vor- und Nachname
Lieferadresse
betroffenes Produkt

Rücksendung der Ware

Nachdem du uns den Widerruf mitgeteilt hast, hast du weitere 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden. Die Frist gilt als gewahrt, wenn du sie innerhalb dieses Zeitraums dem Kurier übergibst. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Du bist für einen etwaigen Wertverlust der Waren verantwortlich, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich war: Du darfst das Produkt so prüfen, wie du es in einem Geschäft tun würdest, aber nicht benutzen.

Rückerstattung

Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir deine Widerrufserklärung erhalten. Die Rückerstattung umfasst den Preis der Produkte sowie die Standardlieferkosten, die du bei der Bestellung bezahlt hast. Wenn du eine schnellere oder teurere Versandart als die Standardlieferung gewählt hattest, tragen wir die Differenz nicht.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren abgesandt hast. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast, ohne dass für dich zusätzliche Kosten entstehen.

Wann das Widerrufsrecht nicht gilt

Gemäß Art. 59 Abs. 1 Buchstabe e) des italienischen Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

In unserem Katalog betrifft dieser Ausschluss insbesondere Produkte, die für den Kontakt mit intimen Körperteilen bestimmt sind, sowie Gleitmittel und Intimkosmetik. Dies gilt, wenn das Hygiene-Siegel des Produkts entfernt oder beschädigt wurde.

Das Öffnen der Versandbox oder der Produktverpackung, um den Artikel zu betrachten, führt nicht zum Verlust deines Widerrufsrechts.

Der Widerruf ist zudem für maßgefertigte oder personalisierte Produkte ausgeschlossen.

Beschädigtes oder nicht angekommenes Paket

Das Transportrisiko tragen wir bis zu dem Zeitpunkt, an dem du die Ware physisch erhältst (Art. 63 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes). Wenn das Paket beschädigt ankommt oder gar nicht eintrifft, sind wir dein Ansprechpartner, nicht der Kurier: Schreib uns an info@vibryz.com und wir kümmern uns darum.

Wir bitten dich, falls möglich, das Paket zu fotografieren, bevor du es öffnest, wenn es deutliche Schäden aufweist: Das hilft uns, den Fall schneller zu bearbeiten, ist aber keine Voraussetzung für die Geltendmachung deiner Rechte.

Defektes Produkt

Widerruf ist eine Sache, ein Defekt eine andere. Auf alle an Verbraucher verkauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Lieferung, mit Anspruch auf Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Vertragsauflösung. Es gibt keine Verfallsfrist, innerhalb derer der Defekt gemeldet werden muss. Die Details findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kontakt

Giuseppe Sanfilippo — Vibryz
Via Cumiana 5, 10045 Piossasco (TO), Italien
USt-IdNr. 12772030016
E-Mail: info@vibryz.com