Diritto di Recesso
Ultimo aggiornamento: 16 agosto 2026
Di cosa si tratta
Il diritto di recesso, o diritto di ripensamento, ti permette di sciogliere il contratto d'acquisto senza doverne spiegare il motivo e senza penalità, ottenendo la restituzione di quanto hai pagato. Spetta a chi acquista come consumatore, cioè per scopi estranei alla propria attività professionale.
Quanto tempo hai
14 giorni dal momento in cui tu, o una persona da te indicata, ricevete materialmente la merce. Se l'ordine contiene più articoli consegnati separatamente, i 14 giorni partono dall'ultimo pacco ricevuto.
Come si esercita
Basta scriverci a info@vibryz.com prima della scadenza dei 14 giorni, dichiarando che intendi recedere. Non serve un modulo particolare: puoi usare il modulo di recesso tipo previsto dall'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo, ma non è obbligatorio.
Per velocizzare la pratica indicaci:
- numero d'ordine
- nome e cognome
- indirizzo di consegna
- prodotto interessato
Restituzione della merce
Dopo averci comunicato il recesso hai altri 14 giorni per rispedire i prodotti. Il termine si considera rispettato se li consegni al corriere entro la scadenza. I costi di restituzione sono a tuo carico.
Sei responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento: puoi esaminare il prodotto come faresti in un negozio, non usarlo.
Rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e le spese di consegna standard che avevi pagato all'ordine. Se avevi scelto una consegna più rapida o costosa di quella standard, la differenza resta a tuo carico.
Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo la merce o finché non ci dimostri di averla spedita. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi per te.
Quando il recesso non si applica
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo, il recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se il sigillo è stato aperto dopo la consegna.
Nel nostro catalogo l'esclusione riguarda in particolare i prodotti destinati al contatto con le parti intime del corpo e i lubrificanti e i cosmetici intimi. Vale quando è stato rimosso o manomesso il sigillo igienico del prodotto.
Aprire la scatola di spedizione o la confezione per guardare l'articolo non ti fa perdere il diritto di recesso.
Il recesso è inoltre escluso per i prodotti confezionati su misura o personalizzati.
Pacco danneggiato o mai arrivato
Il rischio del trasporto è nostro fino al momento in cui ricevi materialmente la merce (art. 63 del Codice del Consumo). Se il pacco arriva danneggiato o non arriva affatto, il tuo interlocutore siamo noi, non il corriere: scrivici a info@vibryz.com e ce ne occupiamo noi.
Ti chiediamo, se puoi, di fotografare l'imballo prima di aprirlo quando presenta danni evidenti: ci aiuta a chiudere la pratica più in fretta, ma non è una condizione per far valere i tuoi diritti.
Prodotto difettoso
Il recesso è una cosa, il difetto un'altra. Su tutti i prodotti venduti ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, con diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Non c'è alcun termine di decadenza entro cui segnalare il difetto. I dettagli sono nei Termini e Condizioni.
Contatti
Giuseppe Sanfilippo — Vibryz
Via Cumiana 5, 10045 Piossasco (TO), Italia
P. IVA 12772030016
Email: info@vibryz.com