Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 16 agosto 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto di prodotti a distanza sul sito vibryz.com. Sono redatte in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), al D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico e alla restante normativa italiana ed europea applicabile.

Effettuando un ordine dichiari di aver letto e accettato integralmente queste Condizioni. Ti consigliamo di salvarne o stamparne una copia.

1. Chi è il venditore

Il sito vibryz.com è gestito da Giuseppe Sanfilippo, impresa individuale operante con il marchio Vibryz.

Sede: Via Cumiana 5, 10045 Piossasco (TO), Italia
Partita IVA: 12772030016
Email: info@vibryz.com

2. Requisito di maggiore età

I prodotti offerti su vibryz.com sono destinati esclusivamente a un pubblico adulto. Effettuando un ordine dichiari di avere almeno 18 anni e la capacità giuridica di concludere il contratto. Ci riserviamo di rifiutare o annullare gli ordini per i quali emergano elementi che facciano ritenere che l'acquirente sia minorenne.

3. Chi può acquistare

Queste Condizioni si applicano sia ai consumatori, cioè alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale, sia agli acquirenti professionali. Le tutele previste dal Codice del Consumo, incluso il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità, spettano soltanto ai consumatori. Chi acquista indicando una partita IVA non è considerato consumatore.

I prodotti sono venduti per uso personale e non per la rivendita.

4. Come si conclude il contratto

La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a formulare una proposta d'acquisto. L'invio dell'ordine attraverso la procedura di checkout costituisce la tua proposta contrattuale.

Il contratto si conclude quando ti inviamo, all'indirizzo email che hai indicato, la conferma d'ordine. Prima di quel momento possiamo non accettare l'ordine, ad esempio in caso di indisponibilità del prodotto, di dati incompleti o palesemente errati, di sospetto utilizzo fraudolento del mezzo di pagamento, o di errore evidente nel prezzo pubblicato. In tal caso ti avvisiamo e, se il pagamento è già stato addebitato, ti rimborsiamo integralmente.

Prima di confermare l'ordine puoi rivedere il riepilogo, correggere eventuali errori di inserimento e visualizzare il totale comprensivo di imposte e spese di spedizione.

5. Prezzi

Tutti i prezzi esposti nel catalogo sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto: sono indicate separatamente e riepilogate nel carrello prima della conferma dell'ordine, secondo le condizioni pubblicate nell'Informativa sulle spedizioni.

Il prezzo applicato è quello in vigore al momento dell'invio dell'ordine, come riportato nella conferma d'ordine. Prezzi e promozioni possono variare senza preavviso, senza effetto sugli ordini già confermati.

6. Pagamenti

I metodi di pagamento accettati sono indicati nella pagina di checkout. Le transazioni sono gestite da fornitori di servizi di pagamento tramite connessione cifrata: i dati completi della carta non transitano dai nostri sistemi e non vengono da noi conservati.

L'importo viene addebitato al momento dell'ordine. In caso di mancata accettazione dell'ordine si procede al rimborso integrale con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.

7. Disponibilità dei prodotti

Le disponibilità indicate sul sito sono aggiornate periodicamente ma non costituiscono garanzia di effettiva giacenza al momento dell'ordine. Se un prodotto ordinato risulta indisponibile, ti informiamo senza ritardo e puoi scegliere tra il rimborso integrale della somma corrispondente o, quando possibile, la sostituzione con un articolo equivalente. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione.

8. Spedizione, consegna e rischio

Consegniamo senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo. I tempi indicati sul sito sono stime medie e possono variare per cause non imputabili al venditore.

Se non consegniamo entro il termine, puoi invitarci a provvedere entro un termine supplementare adeguato; decorso inutilmente anche quest'ultimo, hai diritto di risolvere il contratto e di ottenere il rimborso di quanto pagato.

Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore soltanto nel momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Fino a quel momento il rischio del trasporto resta a nostro carico. Se il pacco arriva danneggiato o non arriva, il tuo interlocutore siamo noi, non il corriere.

Ti invitiamo comunque a verificare l'integrità dell'imballo alla consegna e a segnalarci l'anomalia con eventuali fotografie: ci aiuta a gestire la pratica più rapidamente, ma non è una condizione per far valere i tuoi diritti.

9. Diritto di recesso

Se sei un consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza doverne indicare il motivo e senza penalità. Il termine decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato entrate materialmente in possesso dei beni; in caso di ordine con più articoli consegnati separatamente, dall'ultimo bene ricevuto.

Come esercitarlo. È sufficiente comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita, inviata a info@vibryz.com prima della scadenza del termine. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo previsto dall'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo, ma non è obbligatorio. Per velocizzare la pratica indicaci numero d'ordine, nome e cognome, indirizzo di consegna e prodotto interessato.

Restituzione. Devi restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se li spedisci prima della scadenza. I costi diretti di restituzione sono a tuo carico.

Rimborso. Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati del recesso. Se avevi scelto una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa da noi offerta, il maggior costo resta a tuo carico. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o finché non dimostri di averli spediti. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi per te.

Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

10. Quando il recesso non si applica

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora il sigillo sia stato aperto dopo la consegna.

Data la natura del nostro catalogo, l'esclusione riguarda in particolare i prodotti destinati al contatto con le mucose o con le parti intime del corpo e i lubrificanti e i cosmetici intimi. L'esclusione opera quando è stato rimosso o manomesso il sigillo igienico del prodotto. La semplice apertura dell'imballo esterno di spedizione, o della scatola necessaria a vedere l'articolo, non fa perdere il diritto di recesso: puoi esaminare il prodotto come faresti in un negozio fisico.

Il recesso resta inoltre escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

11. Garanzia legale di conformità

Su tutti i prodotti venduti ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Non è richiesta alcuna denuncia entro un termine di decadenza: per i contratti conclusi dal 1° gennaio 2022 l'obbligo di segnalare il difetto entro due mesi non esiste più. L'azione si prescrive in 26 mesi dalla consegna.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti manifestatisi entro un anno dalla consegna esistessero già a tale data.

In caso di difetto di conformità hai diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, a tua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga costi sproporzionati. Se il ripristino non è possibile, non viene effettuato in tempi ragionevoli, o il difetto si ripresenta, hai diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.

Per attivare la garanzia scrivi a info@vibryz.com indicando numero d'ordine e descrizione del problema. La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, da mancata osservanza delle istruzioni o dal normale deterioramento dovuto all'uso.

12. Sicurezza e corretto utilizzo dei prodotti

I prodotti venduti sono conformi alla normativa europea applicabile in materia di sicurezza. Ti invitiamo a leggere le istruzioni, le avvertenze e le indicazioni sui materiali fornite con il prodotto e a utilizzarlo secondo la sua destinazione d'uso.

Se hai allergie, condizioni di salute particolari o dubbi sulla compatibilità di un materiale, ti consigliamo di consultare un medico. Le informazioni pubblicate sul sito hanno finalità descrittiva e commerciale e non costituiscono in alcun caso indicazione medica.

13. Riservatezza dell'ordine

Gli ordini vengono spediti in confezione anonima, priva di riferimenti al contenuto. Il trattamento dei tuoi dati personali è descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.

14. Responsabilità

Rispondiamo dell'inadempimento delle obbligazioni assunte con queste Condizioni nei limiti previsti dalla legge. Nessuna clausola del presente documento può essere interpretata come esclusione o limitazione dei diritti che la legge riconosce al consumatore: ai sensi dell'art. 134 del Codice del Consumo, ogni patto in tal senso è nullo.

Non rispondiamo di disservizi imputabili a causa di forza maggiore o a eventi imprevedibili e indipendenti dalla nostra volontà.

15. Proprietà intellettuale

Il marchio Vibryz, il logo, i testi, le immagini, la grafica e gli altri contenuti del sito sono di titolarità del venditore o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di proprietà intellettuale. È consentito l'uso del sito per finalità personali e non commerciali. Ogni riproduzione, distribuzione o utilizzo diverso richiede autorizzazione scritta.

16. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo puoi scrivere a info@vibryz.com: ci impegniamo a rispondere nel minor tempo possibile e a cercare una soluzione bonaria.

In caso di mancato accordo, il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) tra quelli iscritti negli elenchi previsti dagli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo. Si segnala che la piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025 a seguito del Regolamento (UE) 2024/3228; informazioni sugli strumenti di ricorso disponibili sono pubblicate dalla Commissione europea sul portale dedicato ai mezzi di ricorso per i consumatori.

Il ricorso a tali procedure è facoltativo e non pregiudica il diritto di adire l'autorità giudiziaria.

17. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente in via esclusiva e inderogabile il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Per gli acquirenti che non rivestono la qualifica di consumatore è competente il foro di Torino.

18. Modifiche

Possiamo aggiornare queste Condizioni in qualsiasi momento. La versione applicabile a ciascun ordine è quella pubblicata sul sito al momento dell'invio dell'ordine stesso. La data di ultimo aggiornamento è riportata in cima alla pagina.

19. Contatti

Giuseppe Sanfilippo — Vibryz
Via Cumiana 5, 10045 Piossasco (TO), Italia
P. IVA 12772030016
Email: info@vibryz.com